นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท บี ฟิต ฟอร์ ไลฟ์ จำกัด (จดทะเบียนในประเทศไทย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105564061089) เป็นผู้ให้บริการเว็บไซต์ Be Fit With Jess แอป BeFit — AI นับแคล & Workout บน App Store และ Google Play และบริการโค้ชออนไลน์แบบตัวต่อตัว ในนโยบายนี้เราเรียกทั้งหมดนี้ว่า "บริการ" และเรียกตัวเราเองว่า "เรา"

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุในนโยบายนี้ เราเป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) หากคุณใช้บริการจากสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร เราจะให้สิทธิตาม GDPR ด้วย

บริษัท บี ฟิต ฟอร์ ไลฟ์ จำกัด
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105564061089
269 ซอยพึ่งมี 11 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260 ประเทศไทย
info@befitforlife.co

โปรดอ่านหัวข้อนี้ก่อน เพราะจะเปลี่ยนความหมายของคำว่า "Jess" ในทุกหัวข้อที่เหลือ

เมื่อคุณเห็นชื่อ Jess ไม่ว่าในแอป ในโปรแกรม ในข้อความตอบกลับ ในอีเมล ในวิดีโอ หรือบนเว็บไซต์นี้ อาจหมายถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้

• ตัว Jess เอง
• ทีมงานของเราที่ทำงานภายใต้ชื่อนี้
• เครื่องมืออัตโนมัติ รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ทีมงานของเราใช้เป็นเครื่องมือในการทำงาน

เราไม่ได้บอกทุกครั้งว่าเป็นกรณีใด และคุณไม่ควรเข้าใจว่าข้อความที่ลงชื่อ "Jess" ถูกพิมพ์โดยบุคคลใดบุคคลหนึ่งเสมอ สิ่งที่เรารับรองคือ ข้อความที่ส่งถึงคุณในชื่อ Jess มาจากบริษัท และบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ หัวข้อ 06 อธิบายว่าเราใช้ AI ที่จุดใดและ AI ทำอะไรกับข้อมูลของคุณ

เราเก็บเท่าที่บริการจำเป็นต้องใช้ แบ่งตามประเภทได้ดังนี้

• บัญชี — อีเมล ชื่อ เพศ วันเกิด และรูปโปรไฟล์ การเข้าสู่ระบบดำเนินการโดย Google Firebase Authentication หากคุณใช้รหัสผ่าน เราไม่เห็นรหัสผ่านของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google เราจะได้รับชื่อและอีเมลจาก Google
• คำตอบในโปรไฟล์ — ส่วนสูง น้ำหนักปัจจุบัน น้ำหนักเป้าหมาย เป้าหมายการฝึก ระดับความฟิต จำนวนนาทีต่อวันและวันต่อสัปดาห์ที่ต้องการฝึก อุปกรณ์ที่มี งานหรืออีเวนต์ที่กำลังเตรียมตัว อุปสรรคในการออกกำลังกาย และช่องทางที่คุณรู้จักเรา
• อาหารและเครื่องดื่ม — มื้อที่คุณบันทึก อาหารที่คุณสร้างเอง ขนาดหน่วยบริโภค รายการโปรด รูปอาหารที่คุณถ่ายเพื่อใช้ AI นับแคล ปริมาณน้ำที่ดื่ม ช่วงเวลาการทำ IF และเป้าหมายแคลอรีกับสารอาหาร รวมถึงรายการอาหารที่คุณแจ้งว่าไม่ถูกต้องหรือขอให้เราเพิ่ม
• การออกกำลังกาย — โปรแกรมของคุณ วันและท่าที่คุณทำสำเร็จ จำนวนครั้งและน้ำหนักที่บันทึก โน้ตที่เขียนไว้ในแต่ละท่า คะแนนที่ให้โปรแกรม เหรียญรางวัล เป้าหมายย่อย และกิจกรรมที่คุณเข้าร่วม
• ร่างกายและสุขภาพ — ประวัติน้ำหนัก รูปเปรียบเทียบรูปร่าง โรคหรือภาวะสุขภาพที่คุณแจ้ง ข้อมูลรอบเดือนและสถิติที่คำนวณจากข้อมูลนั้น และบันทึกอารมณ์รายวัน ข้อมูลกลุ่มนี้อธิบายแยกในหัวข้อ 04 เพราะต้องขอความยินยอมจากคุณ
• ชุมชน — รูปที่คุณโพสต์ลง Picture Wall และรีแอคชันที่คุณให้หรือได้รับ โปรดอ่านหัวข้อ 09 เพราะส่วนนี้ไม่เป็นความลับ
• การชำระเงิน — แพ็กเกจที่คุณใช้ วันต่ออายุหรือวันหมดอายุ และรหัสธุรกรรมที่สโตร์ส่งให้เรา เราไม่ได้รับหมายเลขบัตรของคุณ
• อุปกรณ์และการใช้งาน — เวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา ที่อยู่ IP รายงานข้อผิดพลาดและการหยุดทำงาน หน้าจอและฟีเจอร์ที่คุณใช้ และโฆษณาหรือลิงก์ที่นำคุณมาที่แอป
• ข้อความ — โทเคนสำหรับส่งการแจ้งเตือน อีเมลที่เราส่งให้คุณ ข้อความที่คุณติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า และบทสนทนากับการโค้ช รวมถึงไฟล์ที่คุณแนบ
• การสมัครงาน — หากคุณสมัครงานจากหน้าร่วมงานกับเรา ข้อมูลที่คุณส่งมาทั้งหมด เช่น เรซูเม่ ข้อมูลติดต่อ และเอกสารอื่น ๆ

เราไม่เก็บตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำ ไม่อ่านรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และแอปไม่ได้เชื่อมต่อกับ Apple Health หรือ Health Connect

ฟีเจอร์บางส่วนของบริการเกี่ยวข้องกับ ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว ตามมาตรา 26 ของ PDPA คือข้อมูลสุขภาพ ในกรณีของเราหมายถึง ภาวะสุขภาพที่คุณกรอก ข้อมูลรอบเดือนและสถิติที่ได้จากข้อมูลนั้น บันทึกอารมณ์รายวัน ประวัติน้ำหนัก และรูปเปรียบเทียบรูปร่าง

เราขอ ความยินยอมโดยชัดแจ้ง จากคุณก่อนเก็บข้อมูลเหล่านี้ ณ จุดที่ฟีเจอร์นั้นร้องขอ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างและปรับแผนของคุณ แสดงความก้าวหน้าของคุณเอง และหากคุณซื้อบริการโค้ช เพื่อให้โค้ชทำงานได้ เราไม่ขายข้อมูลนี้ และไม่ใช้เพื่อยิงโฆษณาถึงคุณ

คุณถอนความยินยอมหรือลบข้อมูลแต่ละรายการได้ตลอดเวลาในแอป หรือส่งอีเมลมาหาเรา การถอนความยินยอมจะทำให้ฟีเจอร์นั้นทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เช่น การติดตามรอบเดือนที่ไม่มีข้อมูลก็คาดการณ์อะไรไม่ได้ แต่ส่วนอื่นของบริการยังใช้งานได้ตามปกติ

ตาม PDPA การใช้ข้อมูลทุกครั้งต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ ของเรามีดังนี้

• เพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณ — สร้างบัญชี สร้างและปรับโปรแกรม บันทึกอาหารและการฝึก ให้บริการโค้ช รับชำระเงินและจัดการการต่ออายุ และให้ความช่วยเหลือ
• ด้วยความยินยอมของคุณ — ข้อมูลสุขภาพและร่างกายในหัวข้อ 04 การส่งอีเมลการตลาดและการแจ้งเตือน และแท็กวิเคราะห์กับโฆษณาบนเว็บไซต์
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเรา — รักษาความปลอดภัยและเสถียรภาพของบริการ แก้ปัญหาแอปหยุดทำงาน ป้องกันการทุจริตและการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ ดูภาพรวมว่าฟีเจอร์ใดถูกใช้มากเพื่อพัฒนาต่อ และปกป้องสิทธิตามกฎหมายของเรา
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย — เอกสารภาษีและบัญชี และการตอบคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ไม่แบ่งให้นายหน้าข้อมูล และไม่นำรูปร่างกายของคุณไปใช้ในโฆษณาหรือการตลาดโดยไม่ได้ขอความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากสำหรับการใช้งานนั้นโดยเฉพาะ

บริการบางส่วนทำงานแบบอัตโนมัติ นี่คือจุดที่ใช้ และข้อมูลที่ออกจากระบบของเรา

• AI นับแคล — เมื่อคุณถ่ายรูปหรือพิมพ์อธิบายมื้ออาหาร รูปหรือข้อความนั้นจะถูกส่งไปที่ Gemini API ของ Google ซึ่งจะส่งค่าประมาณของอาหารและสารอาหารกลับมา แล้วคุณยืนยันหรือแก้ไข
• AI สร้างโปรแกรม — คำตอบในโปรไฟล์ของคุณ (เป้าหมาย ระดับ เวลาที่มี อุปกรณ์ ภาวะสุขภาพที่คุณกรอก) จะถูกส่งไปที่ Gemini API เดียวกันเพื่อร่างโปรแกรมการฝึก
• ผู้ช่วยการโค้ช — แอปโค้ชของเราใช้ Claude API ของ Anthropic เพื่อช่วยร่างและเร่งความเร็วในการตอบ โดยโค้ชที่เป็นมนุษย์เป็นผู้รับผิดชอบข้อความที่ส่งถึงคุณ ตามที่อธิบายในหัวข้อ 02

ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลเนื้อหานี้ ตามคำสั่งของเราเท่านั้น ภายใต้สัญญาที่ไม่อนุญาตให้นำเนื้อหาของคุณไปฝึกโมเดลของตนเอง เราไม่ส่งชื่อ อีเมล หรือข้อมูลการชำระเงินของคุณให้ ส่งเฉพาะเนื้อหาที่ฟีเจอร์นั้นจำเป็นต้องใช้

มีสองข้อจำกัดที่ควรทราบ ข้อแรก ผลลัพธ์จาก AI เป็น ค่าประมาณ ตัวเลขแคลอรีจากรูปถ่ายคือการคาดการณ์ที่ดีที่สุด ไม่ใช่การวัดจริง ข้อสอง ไม่มีการตัดสินใจอัตโนมัติใดที่มีผลทางกฎหมายต่อคุณ ไม่มีระบบใดกำหนดราคา การคืนเงิน หรือสิทธิการเข้าถึงของคุณ หากคุณไม่ต้องการใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ คุณบันทึกอาหารด้วยตัวเองได้ และขอโปรแกรมที่โค้ชเป็นผู้สร้างได้

เราแบ่งข้อมูลส่วนบุคคลให้เพียงสามกลุ่ม และเราระบุชื่อผู้ให้บริการตรง ๆ ไม่ใช้คำกว้าง ๆ ว่า "พาร์ตเนอร์ที่เชื่อถือได้"

• โค้ชของคุณ — หากคุณซื้อบริการโค้ช โค้ชที่ได้รับมอบหมายจะเห็นข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการสร้างและปรับแผนของคุณ
• ผู้ให้บริการ ซึ่งใช้ข้อมูลของคุณได้เพียงเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
  • Google — Firebase Authentication, Firestore, Cloud Messaging, Remote Config และ Analytics; Gemini API (หัวข้อ 06); Google Tag Manager บนเว็บไซต์
  • Anthropic — Claude API ที่ใช้ในการโค้ช (หัวข้อ 06)
  • Amazon Web Services — ฐานข้อมูลที่เก็บบัญชีและบันทึกของคุณ
  • Railway — โฮสติงสำหรับเซิร์ฟเวอร์และเว็บไซต์นี้
  • RevenueCat — จัดการการสมัครสมาชิกและสิทธิการเข้าถึง
  • Apple และ Google Play — รับชำระเงินค่าสมาชิกในแอป และส่งการแจ้งเตือน
  • PostHog — วิเคราะห์การใช้งานผลิตภัณฑ์ เซิร์ฟเวอร์อยู่ในสหภาพยุโรป
  • AppsFlyer — วัดว่าโฆษณาหรือลิงก์ใดทำให้เกิดการติดตั้งแอป
  • Algolia — ระบบค้นหาฐานข้อมูลอาหาร
  • Bunny.net — จัดเก็บและส่งรูปภาพกับวิดีโอการออกกำลังกาย
  • Resend — ส่งอีเมลจากระบบถึงคุณ
  • Sentry — รายงานข้อผิดพลาดและการหยุดทำงาน
• หน่วยงานรัฐ — เมื่อกฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนด และเพียงเท่าที่กำหนดเท่านั้น

หากบริษัทถูกขายหรือปรับโครงสร้าง ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้ซื้อ เราจะแจ้งให้คุณทราบ และนโยบายนี้ยังมีผลจนกว่าเราจะแจ้งเปลี่ยนแปลง

ผู้ให้บริการในหัวข้อ 07 ส่วนใหญ่อยู่นอกประเทศไทย การให้บริการจึงมีการส่งข้อมูลข้ามประเทศ PDPA อนุญาตให้ทำได้เมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ หรือเมื่อเราจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เราอาศัยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการ และใช้ standard contractual clauses ของคณะกรรมาธิการยุโรปในกรณีที่ผู้ให้บริการรายนั้นมีให้

คุณสอบถามเราได้ที่ info@befitforlife.co ว่าข้อมูลประเภทใดของคุณอยู่กับผู้ให้บริการรายใดและอยู่ที่ประเทศใด

หัวข้อนี้เราขอพูดให้ชัด สำคัญกว่าการพูดให้ฟังดูสบายใจ

Picture Wall เป็นฟีเจอร์พื้นที่ส่วนรวมในแอป รูปที่คุณโพสต์ที่นั่น สมาชิกคนอื่นในแอปเห็นได้ ในวันนั้น และกดรีแอคชันได้ กรุณาไม่โพสต์สิ่งที่คุณไม่ต้องการให้สมาชิกคนอื่นเห็น คุณลบโพสต์ของตัวเองได้ตลอดเวลา รูปที่ลบจะไม่แสดงอีก และรีแอคชันของรูปนั้นจะถูกลบไปด้วย

ส่วน รูปเปรียบเทียบรูปร่าง ประวัติน้ำหนัก ข้อมูลรอบเดือนและอารมณ์ และบันทึกอาหารของคุณ เป็นอีกกรณีหนึ่ง ข้อมูลเหล่านี้ผูกกับบัญชีของคุณ และเห็นได้เฉพาะคุณ โค้ชของคุณหากมี และพนักงานของเราจำนวนน้อยรายที่ต้องเข้าถึงเพื่อช่วยเหลือคุณหรือแก้ไขข้อผิดพลาด

บนเว็บไซต์ คุกกี้บางตัวมีความจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้หน้าเว็บทำงานได้ นอกเหนือจากนั้น เว็บไซต์นี้โหลด Google Tag Manager ซึ่งเป็นที่รวมแท็กวิเคราะห์และแท็กโฆษณาของเรา แท็กเหล่านั้นครอบคลุมการวิเคราะห์เว็บไซต์ และการวัดผลโฆษณาหรือคอนเวอร์ชันของ Google, Meta (Facebook และ Instagram) และ TikTok เพราะเป็นช่องทางที่เราลงโฆษณา

เราขอบอกตรง ๆ ถึงสถานะปัจจุบัน แท็กเหล่านี้โหลดตั้งแต่คุณเข้ามา ก่อนที่คุณจะได้เลือก หากคุณไม่ต้องการ คุณบล็อกคุกกี้ของเว็บไซต์นี้ในเบราว์เซอร์ได้ ใช้ตัวบล็อกการติดตามได้ หรือใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ได้ ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบไหน ส่วนอื่นของเว็บไซต์ก็ยังใช้งานได้ตามปกติ

ในแอป แอปไม่ใช้คุกกี้ แต่ PostHog, Firebase Analytics และ AppsFlyer บันทึกว่าคุณใช้หน้าจอและฟีเจอร์ใด และโฆษณาใดนำคุณเข้ามา คุณจำกัดการติดตามเพื่อโฆษณาบนโทรศัพท์ได้ บน iOS ให้ปฏิเสธคำขอติดตามของแอป หรือปิด "อนุญาตให้แอปขอติดตาม" บน Android ให้ลบหรือรีเซ็ตรหัสโฆษณาในการตั้งค่า Google

ค่าสมาชิกที่ซื้อในแอปถูกเรียกเก็บโดย Apple หรือ Google Play ผ่านบัญชีสโตร์ของคุณเอง ทั้งสองรายแจ้งเรา ผ่าน RevenueCat ว่ามีการซื้อเกิดขึ้น เป็นแพ็กเกจใด และจะต่ออายุหรือหมดอายุเมื่อใด หมายเลขบัตร ข้อมูลธนาคาร และที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จของคุณอยู่กับสโตร์ เราไม่ได้รับและไม่สามารถเห็นข้อมูลเหล่านั้น

บริการโค้ชที่ซื้อนอกแอปจะออกใบแจ้งหนี้ถึงคุณโดยตรง เราเก็บบันทึกการชำระเงิน คือจำนวนเงิน วันที่ และเลขอ้างอิง ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีของไทยกำหนด และเราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณสำหรับการชำระเงินนี้เช่นกัน

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้ตลอดเวลาที่บัญชียังอยู่ เพราะบริการนี้คือบันทึกความก้าวหน้าของคุณเอง และจะไม่มีประโยชน์เลยหากไม่มีประวัติ

เมื่อคุณลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบที่ใช้งานจริงภายใน 30 วัน และออกจากข้อมูลสำรองภายใน 90 วัน มีสองสิ่งที่ยังคงอยู่ คือใบแจ้งหนี้และบันทึกการชำระเงิน ซึ่งกฎหมายภาษีของไทยกำหนดให้เก็บไว้อย่างน้อยห้าปี และสถิติที่ทำให้ไม่ระบุตัวบุคคลอย่างสมบูรณ์แล้ว จนไม่สามารถย้อนกลับมาถึงตัวคุณได้

คุณลบบัญชีได้ในแอป หรือขอให้เราดำเนินการที่ info@befitforlife.co

ตาม PDPA และตาม GDPR ในกรณีที่ใช้กับคุณ คุณมีสิทธิดังนี้

• ขอทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของคุณไว้ และขอรับสำเนา
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านด้วยเครื่องได้และโอนย้ายได้
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอให้ลบข้อมูล หรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใดวัตถุประสงค์หนึ่ง รวมถึงการตลาด
• ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องให้เหตุผล

ส่งอีเมลมาที่ info@befitforlife.co และแจ้งว่าคุณต้องการอะไร ไม่มีค่าใช้จ่าย และเราจะตอบภายใน 30 วัน เราอาจต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ โดยปกติคือติดต่อกลับไปที่อีเมลที่ผูกกับบัญชี

หากคุณไม่พอใจวิธีที่เราจัดการเรื่องของคุณ คุณร้องเรียนต่อ คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส. / PDPC) ของประเทศไทยได้ หรือต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่

การรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS รหัสผ่านจัดการโดย Google Firebase Authentication เราไม่เห็นและไม่จัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การเข้าถึงข้อมูลในระบบจริงจำกัดเฉพาะพนักงานและผู้รับจ้างที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน โดยใช้บัญชีระบุตัวตนพร้อมสิทธิที่กำหนดไว้ และเรามีระบบเฝ้าติดตามข้อผิดพลาดเพื่อให้ปัญหาถูกพบ ไม่ใช่ปล่อยผ่าน

ไม่มีระบบใดสมบูรณ์แบบ หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่กระทบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้ง PDPC ภายใน 72 ชั่วโมง นับจากทราบเหตุตามที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งคุณโดยตรงหากความเสี่ยงต่อคุณอยู่ในระดับสูง

บริการนี้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลกับเรา โปรดส่งอีเมลมาที่ info@befitforlife.co แล้วเราจะลบข้อมูลนั้น

เมื่อเราแก้ไขนโยบายนี้ เราจะปรับวันที่ด้านบนของหน้า หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่น เก็บข้อมูลใหม่ วัตถุประสงค์ใหม่ หรือผู้ให้บริการรายใหม่ที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งคุณในแอปหรือทางอีเมลก่อนมีผลบังคับ เพื่อให้คุณมีเวลาคัดค้านหรือถอนความยินยอม เวอร์ชันก่อนหน้าขอดูได้