ดูแลและตอบแชทลูกค้าทุกช่องทางของแบรนด์ และปิดการขายสินค้าอาหารเสริมออนไลน์
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:
- ดูแลและตอบแชทลูกค้าทุกช่องทางของแบรนด์ (Shopee, Lazada, TikTok, LINE)
- โทรติดตามผลและสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการสั่งซื้อ
- ดูแลลูกค้าเก่า และช่วยขยายฐานลูกค้าใหม่
- โฟกัสยอดขาย ทำยอดของตัวเองและทีมให้ถึงเป้าหมาย
- ปิดการขายสินค้าอาหารเสริมออนไลน์ และติดตามงานให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี
- สรุป Feedback จากลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนายอดขายของทีม
คุณสมบัติ:
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี (ทุกสาขา)
- มีวุฒิภาวะ มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ และสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
- มีพื้นฐานความรู้ด้านสุขภาพและการดูแลตนเอง หรือมีความพร้อมที่จะเรียนรู้และพัฒนาความรู้ในด้านนี้
- มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ไหวพริบดี และรับมือสถานการณ์กดดันได้
- มีทัศนคติเชิงบวก มีความรับผิดชอบสูง และทำงานเป็นทีมได้ดี
- สามารถใช้ภาษาไทยได้ถูกต้อง ชัดเจน และเหมาะสมกับงานบริการลูกค้า
- มีประสบการณ์งานขาย/การปิดการขาย หรือเคยทำงานด้าน Customer Service ที่มี KPI ด้านยอดขาย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ